Siirto – Uusia digitaalisia tuotteita kaupallisella varmuudella

Siirto on suomalainen mobiilimaksujärjestelmä, joka mahdollistaa reaaliaikaiset tilisiirrot yhdistämällä pankkitilit suoraan puhelinnumeroihin. Siirto tarjoaa saumattoman maksukokemuksen kuluttajille ohittamalla perinteiset korttiverkot.

Siirto ja Qvik tutkivat vuoden 2025 aikana kahden uuden digitaalisen maksupalvelukonseptin kaupallista potentiaalia, tarkoituksena täydentää Siirron nykyistä tarjontaa uusilla palveluilla ja tukea tulevaa kasvua.

Siirto toimii markkinassa, jossa hallitsevilla toimijoilla on vahvat verkostovaikutukset ja korkea bränditunnettuus sekä volyymi määrää menestyksen.

Vahvistaakseen kilpailukykyään Siirron oli löydettävä ne mahdollisuudet, joissa se voi voittaa lisäarvolla, erikoistumisella ja merkityksellisyydellä. Uudet digitaaliset palvelut tarjoavat tavan vastata alipalveltuihin tarpeisiin, erottaa Siirron tarjonta ja luoda arvoa jopa itsenäisille käyttäjille.

Kehittyvässä maksukentässä, jossa kuluttajat ovat yhä avoimempia uusille rahoitusratkaisuille, hyvin ajoitettu innovaatio luo mahdollisuuksia parantaa asiakaspysyvyyttä, testata uusia käyttötapauksia ja kasvattaa asiakkaan elinkaariarvoa.

Siirto oli kehittänyt kaksi varhaisen vaiheen digitaalista palvelukonseptia, jotka perustuivat hypoteeseihin kuluttajien kitkatekijöistä jokapäiväisessä taloudenhallinnassa – alueilla, joilla Siirto uskoi voivansa tarjota merkityksellistä arvoa.

Qvikin ja Siirron yhteistyön tavoitteena oli vahvistaa aiempia oletuksia ja vähentää kaupallista riskiä. Qvik toteutti liiketoimintamuotoilun menetelmin kuluttajatutkimuksen, joka keskittyi ymmärtämään, miten ihmiset hallitsevat talouttaan arjessaan. Tutkimuksessa selvitettiin kipupisteiden lisäksi kuluttajien tarpeita, toiveita, käyttäytymistä ja asenteita valittuihin taloudenhallinnan osa-alueisiin liittyen.

"Yhteistyö Siirron kanssa oli mielenkiintoinen syväsukellus kuluttajien arjen talouteen. Suoraviivaisen tutkimusprosessin tavoitteena oli selventää tulevien tarjoomien kaupallista potentiaalia."

Katariina Helin, Senior Business Designer, Qvik

Tutkimuksen keskeisinä oivalluksina Siirto sai kattavan ymmärryksen kuluttajien tarpeista, motivaatioista, rajoitteista, käyttäytymisen ajureista ja asenteista valittuihin arjen taloudenhallinnan osa-alueisiin liittyen.

Ratkaisevaa on, että tutkimustulokset kumosivat myös yhden alkuperäisistä hypoteeseista – antaen Siirrolle mahdollisuuden rajata fokustaan itsevarmasti ja hioa lopullista digitaalisen palvelun suuntaa todellisen kuluttajaymmärryksen perusteella.

"Liiketoimintamuotoilu auttoi meitä terävöittämään arvolupaustamme ja karsimaan melun alkuperäisistä ideoista. Työskentely Qvikin kanssa syvensi markkinaymmärrystämme ja tulee säästämään aikaa pitämällä tulevaisuuden suunnittelun keskittyneenä siihen, mikä asiakkaille on todella tärkeää."

Matti Rusila, Head of Strategic Planning, Siirto

Yhteistyö auttoi Siirtoa selkeyttämään kaupallista potentiaaliaan nousevassa digitaalisten maksujen ekosysteemissä sekä tunnistamaan, missä strateginen investointi toisi eniten liiketoiminta-arvoa.

Vahvistetun ymmärryksen avulla Siirto pystyi etenemään digitaalisen palvelunsa kehitystyössä pienemmällä riskillä, keskittyneemmin ja suuremmalla luottamuksella.