Evli – Sujuvampi tunnistautuminen lisää My Evli -sovelluksen päivittäistä käyttöä

Evli on yksi Pohjoismaiden johtavista varainhoito- ja rahastoyhtiöistä, jolla on yli 40 vuoden kokemus asiakkaiden pitkäjänteisen varallisuuden kasvattamisessa. Yksi heidän palveluistaan on My Evli -sovellus, jossa asiakkaat voivat helposti sijoittaa ja seurata sijoituksiaan.

Kun Evli halusi uudistaa My Evlin tunnistautumisen, Qvik auttoi valitsemaan oikean menetelmän, toteuttamaan sen ja auditoimaan laajempien digitaalisten palveluiden saavutettavuuden. Uusi ratkaisu mahdollistaa kirjautumisen ja transaktioiden vahvistamisen PIN-koodilla tai biometriikalla, muuttaen satunnaiset tarkistuskäynnit sovelluksen päivittäiseksi käytöksi.

Sujuva tunnistautuminen on jokaisen mobiilitalouspalvelun perusta. Kun kirjautuminen on vaivatonta, käyttökynnys madaltuu – niin palaavilla asiakkailla kuin uusillakin.

"Evlin tärkein tehtävä on täyttää asiakkaan sijoitustavoitteet. Se on ensisijaisesti varainhoitajan rooli, mutta nyt olemme integroineet digitaalisen kanavan paljon tiiviimmin osaksi henkilökohtaista palvelua", sanoo Jarkko Kuisma, Evlin asiakaskokemusjohtaja. "Jokainen, joka osaa käyttää älypuhelinta, ymmärtää uuden tunnistautumisen intuitiivisesti."

Ennen uudistusta My Evli oli pitkälti salkun seurantasovellus.

"Tämä ei korvaa henkilökohtaista palvelua. Se on digitaalinen kumppani, joka tukee varainhoitajaa, joka esittelee sovelluksen asiakkaalle turvallisessa ympäristössä."

Sovelluspohjainen tunnistautuminen voidaan sitoa tiettyyn laitteeseen ja yksittäiseen käyttäjään. Kun asiakas kirjautuu ensimmäistä kertaa, hän todentaa henkilöllisyytensä Evlin tunnuksilla tai pankkitunnuksillaan. Sen jälkeen PIN-koodi tai biometrinen skannaus riittää tunnistautumiseen ja transaktioiden hyväksymiseen. Verkkoselaimen kautta kirjautuessa sovellus todentaa henkilöllisyyden QR-koodin avulla.

"Istuimme Evlin kanssa alas ja käyimme läpi, miten tunnistautuminen pitää toteuttaa teknisestä näkökulmasta", sanoo Lari Tuominen, Qvik Groupin toimitusjohtaja. "Rakensimme ratkaisun, joka elää My Evlin sisällä, eikä käyttäjää ei pomputella verkkopankkiin. Ratkaisussa hyödynnetään Signicatin MobileID:tä, joka tarjoaa markkinoiden yksinkertaisimman ja nopeimman käyttöpolun."

Signicat MobileID tarjoaa auditoitua pankkitason tietoturvaa: tallennettu data, viestintä ja itse laite ovat kaikki suojattuja, ja järjestelmä osaa tunnistaa manipuloidut laitteet. Se auttaa yrityksiä siirtymään salasanoista luopumatta käyttäjäkokemuksesta.

My Evli -tiimi valitsi natiivitoteutuksen iOS:lle ja Androidille. Natiivitoteutuksen etuja ovat kätevästi sovelluskaupan kautta tapahtuva päivittäminen sekä monipuoliset mahdollisuudet push-viestien ja biometriikan hyödyntämiseen.

"My Evlin kaltaisen palvelun on oltava sataprosenttisen varma siitä, että käyttäjä tietää, mitä tekee – ja on se, kuka väittää olevansa."

Jarkko Kuisma, asiakaskokemusjohtaja, Evli

Oikean kumppanin valinta on yksi tärkeimmistä päätöksistä missä tahansa digitaalisessa projektissa. Qvik erottui olemalla suorasukainen, asettumalla Evlin asemaan ja punnitsemalla vaihtoehtoja Evlin näkökulmasta – ei omastaan.

"Sisäinen osaaminen on elintärkeää, ja haluan aina Evlin oman tiimin kasvavan ja omaksuvan uusia taitoja. Mutta toiseksi tärkein asia on oikea kumppani", Kuisma sanoo. "Lari teki heti hyvän ensivaikutelman – rento, mutta huomasi heti, että hän tietää, mistä puhuu."

Evli punnitsi kahta realistista vaihtoehtoa: rakentaa oma tunnistautumisratkaisu tai ottaa käyttöön valmisratkaisu. Kun Signicat MobileID oli valittu, projekti eteni nopeasti. Viimeisenä vaiheena kolmas osapuoli auditoi sovelluksen tietoturvan ennen julkaisua.

"Toivon ja uskon, että Qvikin tiimi oppi myös meiltä jotain – esimerkiksi toimialasta."

"Qvik puhui suoraan ja antoi juuri sopivan määrän sparrausta. He antoivat meille tilaa ajatella, mutta kertoivat myös oman kantansa ja pitivät projektin liikkeellä."

Jarkko Kuisma, asiakaskokemusjohtaja, Evli

My Evli -sovelluksessa on natiivi kirjautumistoteutus, jonka jälkeen sovellus siirtyy verkkopohjaisen ratkaisuun. Qvik paransi myös Evlin digitaalisten palveluiden saavutettavuutta kattavan auditoinnin perusteella.

My Evli käyttää natiivitunnistautumista, jonka jälkeen sovellus siirtyy verkkopohjaisen kokemuksen pariin. Tunnistautumistyön ohella Qvik toteutti kattavan saavutettavuusauditoinnin Evlin digitaalisista palveluista ja toteutti siitä syntyneet parannukset, tehden sovelluksesta yksinkertaisemman käyttää ja siistien samalla sen teknistä rakennetta.

"Uusi My Evli on aidosti helppokäyttöinen, informatiivinen, moderni käyttöliittymä. Huomattava parannus siihen, mitä meillä oli."

Jarkko Kuisma, asiakaskokemusjohtaja, Evli