Maksaminen

Pohjois-Euroopassa kuluttajien maksaminen on pitkälle digitalisoitunutta – monin paikoin käteinen on jäänyt jopa pois käytöstä. Sujuvan digitaalisen maksukokemuksen tarjoaminen on siis tärkeää. Qvik tuntee kaikki käytettävissä olevat maksutavat mm. Suomessa, Ruotsissa ja Iso-Britanniassa, joten autamme sinua valitsemaan juuri sinun palveluusi ja tavoitteisiisi parhaiten sopivat maksutavat.

Esimerkkejä viime aikoina kehittämistämme maksutavoista ovat muun muassa verkko- ja myymäläkorttimaksut, mobiililompakot kuten Google Pay, Samsung Pay ja Apple Pay (tiesitkö, että toimme Apple Payn Pohjoismaihin yhdessä Nordean ja St1:n kanssa?), QR-koodimaksut, MobilePay, laskutus, pankkisiirrot, pikasiirrot, maksaminen toimituksen yhteydessä sekä osta nyt, maksa myöhemmin (BNPL) -ratkaisut kuten Klarna.

Tunnemme erinomaisesti eri maksupalveluntarjoajat – kuten Adyenin ja Walley:n – sekä niiden palvelut ja tekniset ominaisuudet. Lisäksi meillä on vankkaa kokemusta erilaisten lahjakortti- ja kuponkimaksutapojen toteutuksista niin verkkokaupassa kuin myymälöissä.

"Iloitsen kun voin auttaa asiakkaitamme tekemään parempaa liiketoimintaa maksamisen ratkaisuja optimoimalla."

Sami Nurmi, Senior Consultant, Payments

Maksupalveluntarjoajat (Payment Service Providerit, eli PSP:t) tarjoavat useimmiten maksunkäsittelyä liiketoimintasi, asiakkaidesi ja heidän pankkiensa välillä – joko payment gatewayn tai muun alustan päällä. Muita PSP:iden tarjoamia palveluita ovat esimerkiksi vaihtoehtoiset maksutavat, tilit ja valuutanvaihto.

Oikean PSP:n valinta on ratkaisevan tärkeää, sillä käytät heidän infrastruktuuriaan maksujen käsittelyyn kaikissa kanavissasi, kuten mobiilissa, verkkosivustolla ja myymälöissä. Kumppanisi valinta vaikuttaa maksujesi turvallisuuteen, asiakaskokemukseen, raportointimahdollisuuksiin ja säädöstenmukaisuuteen.

Koska kumppanien kyvykkyydet ja hinnat voivat vaihdella merkittävästi, on tärkeää määritellä selkeät vaatimukset järjestelmälle ja noudattaa huolellista tarjousprosessia.

Myyntipistejärjestelmät eli POS-järjestelmät koostuvat laitteista ja ohjelmistoista, joita käytetään maksujen vastaanottamiseen. Kassakone on esimerkki osasta perinteistä järjestelmää. Nykyaikaiset järjestelmät toimivat puolestaan pilvessä, huolehtivat säädöksistä puolestasi ja mahdollistavat maksujen vastaanottamisen jopa älypuhelimellasi.

Älykkäissä järjestelmissä on myös monia muita uusia ominaisuuksia, kuten reaaliaikainen varastonhallinta, työntekijöiden hallinta, tuki useille myyntikanaville, asiakasuskollisuusohjelmat, lisämyyntiehdotukset, kausittaiset ja trendianalyysit sekä tuoteanalyysit.

Maksuprosessit sisältävät aina arkaluonteista dataa, kuten luottokorttinumeroita, pankkitilitietoja ja henkilökohtaisia tunnistetietoja. Erilaiset maksutavat vaativatkin omat turvallisuustoimenpiteensä huijausten estämiseksi.

Suosittelemme yleisesti vahvaa salausta, monivaiheista tunnistautumista, tokenisointia, tietojen säilytyksen rajoittamista, haavoittuvuuksien seurantaa, reaaliaikaista huijausten valvontaa sekä säädöksien noudattamista. Toimenpiteiden tavoitteena on varmistaa, että käyttäjä on se, kuka väittää olevansa, että tallennat vain tarpeelliset tiedot ja suojaat ne hyvin, ja että pystyt reagoimaan huijauksiin nopeasti.

Koska digitaaliset maksut käsittelevät suuria määriä arkaluonteista tietoa, niitä säädellään tiukasti. EU:ssa PSD2 (maksupalveludirektiivi 2) on keskeinen sääntelytoimi, joka edistää kilpailua, turvallisia ja tehokkaita maksutapoja, ja vaatii vahvaa tunnistautumista (SCA). Rahanpesun estämiseen tähtäävä sääntely, kuten "tunne asiakkaasi" (KYC), pyrkii estämään huijauksia varmistamalla asiakkaan oikean tunnistamisen. GDPR puolestaan suojaa käyttäjien henkilökohtaisia tietoja.

Maksusääntely vaihtelee alueittain, joten jos sinulla on kansainvälisiä asiakkaita, on tärkeää varmistaa, että palvelusi noudattaa paikallisia lakeja. Autamme sinua pysymään säädösten mukaisena ja varmistamme, että palvelusi hyötyy uusista mahdollisuuksista, joita kehittyvä sääntely tuo tullessaan.

Asiakkaidesi ostoputki huipentuu maksamiseen. Jos kassalla asiointi ei sujukaan, heität paljon arvokasta työtä hukkaan – olet jo investoinut brändisi tunnettuuteen, asiakashankintaan ja siihen, että ostaja lopulta täyttää korinsa tuotteilla.

Maksamisen asiakaskokemus on vahvasti riippuvainen maksupalveluntarjoajastasi, tarjoamistasi maksutavoista ja siitä, miten olet rakentanut koko maksujärjestelmän. Autamme sinua luomaan sujuvan, brändisi näköisen ostoprosessin, joka on asiakkaillesi vaivaton ja tukee liiketoimintaasi.

"Saumattomat transaktiot motivoivat minua. Maksaminen on kaupankäynnin sydän, eikä ole mitään jännittävämpää kuin luoda ratkaisuja, jotka tekevät elämästä helpompaa."

Mikko Vahter, Senior Consultant, Payments

Oman payment gatewayn (PGW) rakentaminen on järkevää, jos yritykselläsi on useita myyntikanavia. Oma PGW yksinkertaistaa maksujärjestelmääsi täydentämällä maksupalveluntarjoajasi payment gatewaytä omalla ratkaisullasi.

Oman PGW:n rakentamisessa on useita etuja, kuten kustannussäästöt, räätälöity ostokokemus, uusien maksutapojen helppo lisääminen, mahdollisuus kokeilla uusia liiketoimintamalleja ja toiminnan tehokkuus. Olemme suunnitelleet ja rakentaneet omia payment gatewaytä useille suurille kuluttajabrändeille, ja autamme mielellämme myös sinua.

Avoin pankkitoiminta tarkoittaa sitä, että kuluttajat voivat antaa kolmannen osapuolen palveluntarjoajille pääsyn yksityisiin pankkitietoihinsa. Open banking mahdollistaa uudet palvelut, ja siirtää tiedon hallinnan yrityksiltä asiakkaille itselleen.

Maksuoptimoinnissa kaikki maksualan asiantuntemuksemme tiivistyy nopeasti käyttöönotettavaan, yksinkertaiseen ja tuloksia tuottavaan palveluun. Palveluun investoimalla saat takeen siitä, että kaikki liiketoiminnallesi olennaiset maksamiseen liittyvät osa-alueet toimivat optimaalisesti. Annamme jatkuvia, räätälöityjä suosituksia kokonaistuottosi parantamiseksi ja varmistamme, että maksutavat, ostoprosessi, kumppanit ja järjestelmäsi pysyvät kilpailukykyisinä jatkuvasti muuttuvassa maksukentässä.